Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2025
Área inicial de privacidade
Nós, da Nexus, possuímos um compromisso com a Privacidade e Proteção de Dados! Por conta disso, estamos comprometidos em agir de forma ética e legal, seguindo as melhores diretrizes de Segurança da Informação e respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Nossa prioridade é garantir que todos os clientes, parceiros e terceiros que se relacionarem com a Nexus estejam seguros.
Para isso, possuímos diversas Políticas de Compliance e Privacidade de Dados, assim como investimos na capacitação de nossos colaboradores, buscando criar uma estrutura organizacional de alta qualidade e eficiência.
Queremos oferecer a você o melhor serviço possível, ao mesmo tempo em que protegemos seus dados pessoais de maneira responsável. Entendemos que a Privacidade é um assunto fundamental, e levamos isso a sério. Queremos que você se sinta seguro e confiante ao interagir conosco, sabendo que seus dados estão protegidos e que estamos comprometidos em manter uma relação de confiança mútua.
De quem são os dados pessoais que a Nexus possui?
Possuímos informações pessoais de dois principais titulares de dados: Clientes (lembrando que, se tratando de Pessoa Jurídica, estamos nos referindo aos dados pessoais do representante legal da clínica) e dos nossos Colaboradores.
Por que a Nexus utiliza dados pessoais?
Precisamos dos dados pessoais dos clientes e dos nossos parceiros para consolidar nossa relação, formalizar contratos e enviar comunicações relevantes aos que desejarem, assim como para responder e manter contato com quem nos procura no website ou redes sociais.
Quando falamos em proteção à privacidade, isso envolve comprometimento com a segurança de seus dados e respeito à sua privacidade, mas também um compromisso nosso de que você esteja no controle de suas informações pessoais.
Se você já é nosso parceiro ou cliente, acesse também o nosso Aviso de Privacidade disponível na plataforma.
Quais dados coletamos?
Coletamos as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: nome, CPF, telefone, e-mail e data de nascimento dos pacientes e representantes de clínicas.
- Dados clínicos: informações sobre procedimentos, ciclos de tratamento e anotações clínicas inseridas pelas clínicas contratantes.
- Dados de acesso: e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e logs de atividade dos usuários do sistema.
- Dados financeiros: informações de cobranças e transações relacionadas aos serviços prestados pela clínica.
- Dados de comunicação: histórico de mensagens enviadas via WhatsApp para follow-up de pacientes.
Quais são seus direitos e como requisitá-los?
Com a Nexus você tem seus direitos integralmente garantidos! Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), os titulares de dados podem requerer uma série de informações e exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Para garantir os seus direitos, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados pessoais pelo e-mail: andrejurinic@hotmail.com
Como protegemos seus dados?
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Isso inclui criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura via JWT, controle de acesso baseado em papéis (RBAC) e políticas de segurança em nível de linha (RLS) no banco de dados.
Compartilhamento de dados
Os dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviços essenciais à operação da plataforma, como provedores de infraestrutura (Supabase), processadores de pagamento (Asaas) e serviços de mensageria (WhatsApp), todos sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
Contato — Converse com a gente
Para conversar com algum representante da Nexus ou exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato diretamente com o nosso líder de privacidade (encarregado de dados) pelo e-mail: andrejurinic@hotmail.com