Termos de Serviço

A Nexus é uma plataforma SaaS de gestão para clínicas odontológicas. Oferecemos ferramentas para cadastro de pacientes, controle de ciclos de manutenção, agendamento, comunicação via WhatsApp, gestão financeira, CRM e relatórios de desempenho, com foco em multi-tenancy e segurança de dados clínicos.

A plataforma Nexus é um ecossistema completo de gestão que auxilia clínicas odontológicas a organizar suas operações, manter o relacionamento com pacientes e acompanhar ciclos de tratamento.

2.1. A plataforma Nexus é composta por:

• Módulo de cadastro e gestão de pacientes
• Controle de ciclos de manutenção e fila de envio diária
• Agenda e gestão de horários
• CRM com funil de captação e manutenção
• Integração com WhatsApp via Evolution API
• Módulo financeiro com subconta por dentista via Asaas
• Painel administrativo de usuários, papéis e permissões
• Suporte técnico pelos canais oficiais

2.2. O acesso à plataforma Nexus é válido pelo período contratado, a contar da data de confirmação da ativação da conta da clínica.

2.3. Caso a clínica queira continuar o acesso após o término do período contratado, poderá realizar a renovação mediante pagamento de nova taxa, conforme plano disponível.

2.4. O suporte técnico se dará pelos canais oficiais da Nexus para dúvidas sobre funcionalidades, acessos e questões operacionais, no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas úteis, em dias úteis, de segunda a sexta, das 09h às 18h.

2.5. Não serão respondidas questões fora do escopo da plataforma Nexus ou que demandem consultas individuais especializadas de natureza clínica ou jurídica.

A plataforma Nexus é destinada a clínicas odontológicas, dentistas e profissionais da área de saúde bucal que desejam organizar e otimizar sua gestão clínica, financeira e de relacionamento com pacientes.

3.1. Usuários com menos de 18 (dezoito) anos não poderão se registrar sem a permissão ou consentimento dos responsáveis legais, salvo se emancipados.

3.2. AO CONCORDAR COM ESTES TERMOS, VOCÊ DECLARA TER A CAPACIDADE LEGAL NECESSÁRIA PARA CUMPRIR E FICAR VINCULADO A ESTES TERMOS DE USO.

Assim que o acesso for confirmado pela Nexus, o administrador da clínica receberá as credenciais de acesso no e-mail cadastrado.

4.1. Para acesso, poderemos solicitar informações pessoais, tais como nome completo, CPF do responsável, endereço com CEP, e-mail e telefone.

4.2. Será permitido ao usuário possuir apenas um perfil por clínica, com suas respectivas informações e permissões definidas pelo administrador.

4.3. O acesso à plataforma é pessoal, individual e intransferível, não podendo ser cedido, compartilhado ou vendido.

4.4. É vedado o acesso simultâneo com as mesmas credenciais a partir de dispositivos não reconhecidos. Caso seja verificada irregularidade, o acesso poderá ser bloqueado automaticamente.

4.5. Em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou o não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso, a Nexus se reserva o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o acesso do usuário, não sendo devida qualquer indenização ou restituição de valores pagos.

5.1. Ao contratar a plataforma Nexus, a clínica é uma contratante de serviço SaaS, não se tornando representante, associada ou parceira da Nexus, não podendo se apresentar como se tivesse vínculo com a empresa além da relação contratual estabelecida.

5.2. A Nexus não promete nem garante resultados clínicos, financeiros ou operacionais específicos com a utilização da plataforma, uma vez que estes podem variar de acordo com o uso correto das funcionalidades e com a gestão interna de cada clínica.

O usuário é exclusivamente responsável pela utilização da plataforma Nexus, devendo respeitar as regras destes Termos de Uso, bem como a legislação aplicável.

6.1. O usuário garante a veracidade de todos os dados informados à Nexus, sendo responsável por manter suas informações atualizadas.

6.2. A Nexus não será responsabilizada por danos, diretos ou indiretos, que resultem do mau uso ou da incapacidade de acesso ou utilização da plataforma.

6.3. É responsabilidade do usuário manter seu login e senha seguros e fora do alcance de terceiros, respondendo por todas as ações realizadas em sua conta.

6.4. A Nexus não se responsabiliza por interrupções ou suspensões de conexão, transmissões incompletas, bem como por falhas técnicas de qualquer tipo, incluindo mau funcionamento de redes, hardware ou software de terceiros.

6.5. Ao aceitar este termo, o usuário se compromete a respeitar o sigilo, a confidencialidade, a propriedade intelectual e a exclusividade das informações acessadas na plataforma Nexus, sendo proibida toda forma de armazenamento, compartilhamento, distribuição ou comercialização total ou parcial dos dados e funcionalidades da plataforma sem autorização por escrito da Nexus.

6.6. É dever do usuário manter a cordialidade nos canais de suporte e comunidade da Nexus. Em caso de comportamento inadequado, o acesso poderá ser suspenso sem reembolso.

A NEXUS ATUA COMO FORNECEDORA DE FERRAMENTAS DE GESTÃO PARA CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS. SENDO ASSIM, A NEXUS NÃO SERÁ, EM HIPÓTESE ALGUMA, RESPONSÁVEL POR DECISÕES CLÍNICAS, FINANCEIRAS OU OPERACIONAIS TOMADAS PELA CLÍNICA COM BASE NAS INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS NA PLATAFORMA.

A Nexus não permite que qualquer usuário utilize a plataforma para fins que não sejam a gestão legítima de sua clínica odontológica.

8.1. É proibida a publicação ou envio de conteúdo ameaçador, falso, fraudulento, discriminatório, difamatório, violento, pornográfico, obsceno, ofensivo ou ilícito por qualquer canal vinculado à plataforma Nexus.

8.2. É vedado ao usuário utilizar a plataforma para prospecção de clientes de terceiros, divulgação de produtos/serviços sem relação com sua clínica ou qualquer outra finalidade não prevista neste termo.

8.3. É proibida a mineração de dados, uso de bots, operações massificadas ou qualquer técnica de extração automatizada de dados da plataforma, sob pena de aplicação da legislação penal brasileira e reparação dos danos decorrentes.

8.4. A Nexus poderá analisar, monitorar e tomar ações sobre o uso da plataforma a critério exclusivo desta, a qualquer momento e pelos motivos descritos neste Termo de Uso, sem prévio aviso.

A Nexus se compromete a processar as informações e os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizando os dados fornecidos exclusivamente para as finalidades da plataforma Nexus.

9.1. Ao aceitar o presente termo, o usuário consente que a Nexus realize o tratamento de dados disponibilizados em razão do uso da plataforma, de acordo com o artigo 7º e 11 da Lei nº 13.709/2018.

9.2. A Nexus poderá conservar os dados fornecidos pelo usuário pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas, vedado o acesso por terceiros não autorizados, ou até a solicitação de remoção por parte do titular dos dados.

A contratação da plataforma Nexus se dá de forma onerosa, através dos planos disponíveis no site oficial.

10.1. O valor do plano pode variar conforme a oferta vigente no momento da contratação.

10.2. O pagamento poderá ser realizado através de cartão de crédito, PIX ou boleto bancário, conforme a oferta disponível.

10.3. A Nexus reserva-se o direito de estabelecer, remover e/ou revisar os preços relativos a todos os seus planos a qualquer momento, sem alteração dos valores já contratados durante a vigência do plano ativo.

10.4. Em caso de inadimplência por 5 (cinco) dias ou mais, a Nexus poderá bloquear o acesso da clínica à plataforma até a total regularização do débito, sem extensão do período de acesso pelo tempo de suspensão.

10.5. O não pagamento das parcelas por mais de 5 (cinco) dias pode levar à suspensão total do acesso, incidência de juros, multa e inclusão do nome do contratante nos serviços de proteção ao crédito.

A Nexus garante o direito ao arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor — CDC, podendo o usuário desistir do serviço pelo prazo de 7 (sete) dias. Portanto, em caso de arrependimento, você poderá solicitar a devolução integral do valor efetivamente pago em até 7 (sete) dias a contar da data de contratação.

11.1. APÓS O PRAZO DE GARANTIA DE 7 (SETE) DIAS, NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DE QUALQUER VALOR, SEJA TOTAL OU PARCIAL, SALVO DISPOSIÇÃO CONTRATUAL EXPRESSA EM CONTRÁRIO.

11.2. O reembolso será efetivado por meio da plataforma responsável pela intermediação dos pagamentos, de acordo com a política de estorno da operadora.

Todos os direitos relativos à plataforma Nexus, incluindo código-fonte, design, marcas, conteúdos, fluxos, integrações e toda a estratégia que compõe o sistema, são de propriedade exclusiva da Nexus.

12.1. O conteúdo e o software da Nexus são protegidos pela Lei de Direitos Autorais e de Propriedade Intelectual.

12.2. É proibido usar, copiar, compartilhar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, licenciar, alugar, vender ou fazer engenharia reversa, total ou parcialmente, de qualquer parte da plataforma Nexus sem o consentimento prévio e expresso da Nexus.

12.3. Qualquer uso não autorizado será considerado violação dos direitos autorais e de propriedade intelectual, passível de indenização nos termos dos arts. 101 a 110 da Lei nº 9.610/1998 e do art. 184 do Código Penal.

12.4. É PROIBIDO QUE O USUÁRIO UTILIZE OS DADOS OU FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA NEXUS PARA CRIAR UM SERVIÇO OU PRODUTO CONCORRENTE.

A Nexus se reserva o direito de alterar estes Termos de Uso sempre que necessário para garantir a funcionalidade, aprimoramentos e atualizações da plataforma.

13.1. Estes Termos de Uso sempre contarão com a indicação da data de atualização ou versão atual.

13.2. Caso sejam feitas alterações relevantes, esta atualização será encaminhada ao e-mail informado pelo usuário no cadastro.

13.3. Quaisquer tolerâncias ou concessões, quando não manifestadas por escrito, não constituirão precedentes invocáveis pelo usuário e não alterarão as obrigações estipuladas nestes Termos.

Caso você tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão, entre em contato conosco pelo canal de suporte oficial: andrejurinic@hotmail.com

Antes de recorrer a qualquer órgão externo de proteção ao direito do consumidor, o usuário se compromete a tentar resolver qualquer desacordo ou insatisfação diretamente com a Nexus, por meio dos canais de suporte disponibilizados.

15.1. O usuário deverá iniciar o processo de resolução de conflitos entrando em contato com o suporte da Nexus, descrevendo detalhadamente a natureza da reclamação.

15.2. A Nexus se compromete a fornecer uma resposta oportuna e razoável à reclamação em até 3 (três) dias úteis, buscando resolver a questão da melhor forma possível, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

O presente Termo de Uso é regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

16.1. Fica eleito o Foro da Comarca de domicílio do contratante como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Com a concordância do usuário, estes termos regerão a relação contratual estabelecida entre as partes.